Appleはアップルストアで専門性の高い店員から説明を受け、製品を買い、クレジットカードでならその場で会計。家に帰って箱から取り出すとき。ジーニアスバーで修理してもらうとき。それらのすべてのユーザー体験がデザインされているという。 ユーザー体験…